“謝謝，太感謝你們了，及時為老百姓解決了自來水問題，這樣，夏天我們用水就不用愁了?！?/span> 陳師傅一邊拉著工作人員的手，一邊一個勁地表示謝意。一聲聲感謝既是對公司高效服務客戶的肯定，更是對公司密切聯系群眾，為群眾及時排憂解難的鼓勵和贊揚。

自黨史教育開展以來，常州通用自來水有限公司聚焦“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題，緊盯群眾“急難愁盼”問題，努力將黨史學習教育轉化為“為民辦實事”的具體行動。通用水司的社區共建活動已實施多年，無論是節日慰問困難家庭，還是定期主動上門檢測水質，為空巢老人免費更換老舊水龍頭和角閥設施，讓用戶體驗到了公司為民服務的濃濃溫情。但通用水司遠遠沒有止步于此，如何進一步解決居民的實際困難，踏踏實實為群眾辦好實事，積極創新服務內涵，才是公司始終努力的方向。

接到陳師傅的反映，志愿者第一時間作好記錄，經與麗華三村社區顧書記聯系，了解到陳師傅所在地址位于華新南路，此處16戶商鋪居民的用水均接在麗華三村49-1號這只總表之后。多年來，居民也想改造一戶一表，但由于牽涉用戶較多，并且很多是租客，統一意見比較困難，導致改造事宜一再擱置。

 如何圓滿地解決這一難題，這對社區共建工作的深入推進也是一場考驗。公司各個部門立即聯動起來，供水服務部第一時間與社區書記、業主代表開展座談，了解客戶實際需求，上門服務辦理手續；設計部門迅速組織勘察，出具施工方案、費用預算?？烧斠磺许樌M行的時候，又一個問題擺在了面前，施工需要開挖路面，誰來修復？按照以往的操作，此路段屬于小區內部道路，可由用戶自行修復，但該開挖路段涉及人行道板，道板為六角型磚塊拼接而成，用戶自行修復較為困難，用戶提出是否能由通用水司負責修復。用戶的這一訴求也很快得到了公司的回應，在經過各部門的協調會議、工程部的多次現場勘查、修復方案的確認溝通，終于找到了合理的解決辦法。同時，為了讓用戶的困難真正得到快速落實，公司盡最大努力減免路面修復費用，一項項舉措讓老百姓心里的一塊石頭終于落了地，施工也非常順利地實施完成，經歷了多年總表之苦的用戶終于喝上了開心水放心水，通用水司也給用戶交出了一份滿意的答卷。

通用水司社區共建活動正以此為契機，發揚“三牛精神”，切實為群眾辦實事，不斷健全服務體系、優化服務舉措、著力解決群眾關心的熱點難點問題。從大力投入實施老小區改造，改善居民水壓水質，再到建立黨員網格服務小組，一對一服務社區，都使為民服務不僅有溫度，更有了力度，在為用戶提供個性化、精細化供水服務需求方面邁出了堅實的步伐。