隨著信息技術的快速發展,智能化幾乎覆蓋了我們生活的每個角落。近年來常州通用自來水有限公司以數字化轉型為驅動,打造國內領先的智慧水務體系,從信息化向數字化、智能化邁進。
為優化營商環境,不斷開發完善微信公眾號上的功能,如水費查詢、開具電子發票、網上過戶、更新用戶基本信息、人口變更等,讓用戶可以足不出戶辦理與自來水有關的業務。今年,通用水司網上營業廳又上線了新功能。
長輩模式:進入微信網廳,用戶可以選擇界面正中的“選擇進入長輩版”的功能的提示。選擇后,操作界面字體和圖表更大更清晰,讓長輩使用起來更方便;智能客服:“智能客服”就是您手邊的用水小百科和移動的常水熱線。在這里通用水司為您提供三種使用方式:將用戶日常比較關心的常用問題進行分類、回答并展示,通過問題分類了解您所關心的疑問。在此界面上提供了快速辦理通道(例如選擇“過戶”),能訊速進入相關業務的辦理界面,方便操作。您也可以在文本框輸入關鍵詞來定位問題;我的留言:在微信公眾號-我的-我的留言中,您也可以在輸入您的個性問題,我們的常水客服會盡快處理,給您一個滿意的答復。將您感興趣的問題留下來,我們也會梳理出您更感興趣的內容,對我們以后的服務進行調整和提高,希望得到您的支持。
這么多新的功能,快點來試一試吧!服務無止境,今后通用水司的網上營業廳將推出更多新的功能,我們的服務會更加貼心,更加便捷!